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Assistenza da remoto

Scarica AnyDesk e ricevi assistenza subito

È il programma che usiamo per collegarci al tuo computer mentre sei al telefono con noi. Un solo file, nessuna registrazione: lo apri, ci detti il codice, e risolviamo insieme.

Download

Scarica AnyDesk

Il tuo dispositivo Scegli il tuo dispositivo Qui sotto trovi tutte le versioni ufficiali di AnyDesk, dal sito del produttore.

Tutti i link portano ai canali ufficiali: anydesk.com, Google Play e App Store. Non ospitiamo copie del programma sui nostri server. Per i Mac più datati (da macOS 10.10 a 10.12) le versioni compatibili sono nella pagina ufficiale per macOS.

Come funziona

Dalla telefonata alla soluzione
in tre passi

Passo 1

Scarica e apri AnyDesk

Scegli qui sopra il tuo dispositivo. Su Windows basta un doppio clic sul file scaricato: non serve installare nulla né creare un account.

Passo 2

Dettaci il codice

In alto a sinistra AnyDesk mostra un codice di 9 cifre. Ce lo leggi al telefono o ce lo mandi su WhatsApp: senza quel codice nessuno può collegarsi.

Passo 3

Accetta e risolviamo

Sul tuo schermo compare la richiesta di connessione: clicchi su Accetta e iniziamo. Vedi tutto quello che facciamo e chiudi la sessione quando vuoi.

Sicurezza

Il controllo resta sempre
nelle tue mani

Cosa garantisce la sessione

La connessione parte solo dopo che ci dai il codice e accetti la richiesta
Vedi il tuo schermo in tempo reale per tutta la durata dell'intervento
Puoi interrompere la sessione in qualsiasi momento, senza chiedere il permesso
Quando chiudi AnyDesk il collegamento non è più possibile: serve un nuovo codice
Traffico cifrato e file scaricati dai server ufficiali AnyDesk

Attenzione alle truffe telefoniche

Esiste una truffa molto diffusa: qualcuno chiama a sorpresa dicendo di essere «l'assistenza Microsoft», la banca o l'operatore telefonico, e chiede di installare un programma di controllo remoto per «risolvere un problema».

Se non ci hai chiamato tu, non siamo noi. Chiudi la telefonata e non comunicare nessun codice. E ricorda: durante un intervento non ti chiediamo mai le credenziali della banca, i codici usa e getta o i dati della carta.

Nel dubbio, riattacca e chiama tu il 352 082 2777.

Da remoto

Cosa possiamo risolvere
senza venire a casa

Virus, malware e pop-up pubblicitari
PC lento: pulizia, programmi all'avvio, ottimizzazione
Errori di Windows e macOS, aggiornamenti bloccati
Email, Office, stampanti e scanner da configurare
Backup, cloud, recupero account e password dimenticate
Installazione e configurazione di programmi

Non si risolvono da remoto i guasti fisici e i computer che non si accendono o non arrivano al desktop: in quei casi serve un intervento a domicilio. Te lo diciamo subito, prima di farti scaricare qualsiasi cosa.

Quanto costa
€25 /ora

Minimo fatturabile un'ora, poi a consumo.

Diagnosi del problema gratuita
Rimozione virus da remoto a prezzo fisso: €39
Regolare fattura, prezzo finale
Contanti, bonifico, PayPal o carta: stesso prezzo

Di notte (22:00–07:00) e nei giorni festivi si applica una maggiorazione, sempre comunicata prima di iniziare. Tutte le tariffe sulla pagina prezzi.

Chiama il 352 082 2777
Domande frequenti

Prima di scaricare

No. Su Windows AnyDesk è un unico file: lo scarichi, doppio clic e si apre subito, senza installazione e senza registrarti. Su Mac apri il file .dmg e trascini l'icona di AnyDesk nella cartella Applicazioni.
Il download è gratuito e per uso personale non paghi nulla: paghi solo l'intervento del tecnico. Sulle postazioni aziendali AnyDesk richiede una licenza commerciale e usiamo la nostra licenza professionale, senza costi aggiuntivi per te.
No, non possiamo collegarci da soli. La connessione parte solo se ci comunichi tu il codice di 9 cifre che appare in AnyDesk e accetti la richiesta sullo schermo. Vedi tutto quello che facciamo in tempo reale e puoi chiudere la sessione in qualsiasi momento. Quando chiudi AnyDesk nessuno può ricollegarsi.
Virus e malware, PC lento, errori di Windows e macOS, configurazione di email, stampanti e Office, aggiornamenti, backup, installazione di programmi e problemi di rete lato software. Non si risolvono da remoto i guasti hardware e i computer che non si accendono o non arrivano al desktop: in quei casi veniamo a domicilio.
€25 l'ora, con un minimo fatturabile di un'ora e poi a consumo. Alcuni interventi hanno un prezzo fisso, come la rimozione virus da remoto a €39. La diagnosi del problema è gratuita e ogni intervento è documentato da regolare fattura.
Sì, è normale. macOS chiede di autorizzare AnyDesk in Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza, alle voci Registrazione schermo e Accessibilità. Senza queste autorizzazioni vediamo solo una schermata nera. Ti guidiamo noi al telefono, sono due clic.
No, se non ci hai contattato tu per primo. Nessun tecnico serio, nessuna banca e nessun operatore telefonico chiama a sorpresa per far installare un programma di controllo remoto: è una truffa molto diffusa. Chiudi la chiamata e non comunicare nessun codice. Se hai già dato l'accesso a qualcuno, spegni il collegamento e chiamaci: ti aiutiamo a mettere in sicurezza il computer.
Potrebbe servirti

Se da remoto non basta

Rimozione Virus

Pulizia completa da malware, ransomware e pop-up, con antivirus configurato. Spesso si fa direttamente da remoto.

da €39 Scopri →

PC Lento

Ottimizzazione del sistema e pulizia dei programmi all'avvio. Se serve un SSD, si passa all'intervento a domicilio.

da €39 Scopri →

Assistenza a Domicilio

Quando il problema è fisico o il computer non si accende, veniamo noi da te a Roma e in provincia.

€39/ora Scopri →

Aziende e Studi

Supporto remoto prioritario per uffici e studi professionali: 1 intervento a domicilio e 2 ore di assistenza remota ogni mese, con priorità sugli appuntamenti.

da €99/mese Scopri →

Hai scaricato AnyDesk? Chiamaci.

Siamo attivi 24 ore su 24, festivi inclusi. Apri AnyDesk, tieni pronto il codice di 9 cifre e ci pensiamo noi.

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